Question 1

Was kostet ein Macher-Konto?

Accepted Answer

In der aktuellen Startphase ist die Registrierung und Nutzung für Unternehmen kostenlos. Es fallen keine monatlichen Grundgebühren und keine Kosten für die Profilierung an.

Question 2

Welche Kosten sind später vorgesehen?

Accepted Answer

Perspektivisch ist für erfolgreich über Macher.ch vermittelte Aufträge eine Provision von 3 % vorgesehen. Sie wird derzeit nicht erhoben; eine Änderung des Preismodells kündigen wir transparent an.

Question 3

Bekomme ich garantiert Kundenanfragen?

Accepted Answer

Nein. Macher.ch verspricht keine Mindestzahl an Anfragen. Du erhältst Anfragen, die zu Kategorie und Einsatzgebiet deines Profils passen – ein vollständiges Profil, Referenzprojekte und Paketangebote sowie echte Nachfrage in deiner Region erhöhen die Chance.

Question 4

Wann wäre eine Provision vorgesehen?

Accepted Answer

Vorgesehen ist sie erst für Aufträge, die über Macher.ch zustande kommen und abgeschlossen wurden. Anfragen, Angebote und die Profilnutzung sind in der Startphase kostenlos.

Question 5

Wie erhalte ich Kundenanfragen?

Accepted Answer

Kunden erstellen eine Anfrage für eine Dienstleistung. Passende Unternehmen können sie sehen, sobald Kategorie und Einsatzgebiet übereinstimmen. Du kannst Filter mit Kategorien, Mittelpunkt (PLZ oder Ort) und Radius speichern; ohne Filter siehst du alle Anfragen, die zu Kategorie und Einsatzgebiet deines Profils passen.

Question 6

Muss ich jede Anfrage annehmen?

Accepted Answer

Nein. Du entscheidest selbst, welche Anfragen für dein Unternehmen passen. Du kannst antworten, ein Angebot erstellen oder die Anfrage unbeantwortet lassen.

Question 7

Wie erstelle ich ein Angebot?

Accepted Answer

In der Anfrage gibst du einen konkreten Preis und deine Bedingungen an. Ein Angebot ist eine Offerte, keine Buchung: Vertrag und Zahlung kommen direkt zwischen dir und dem Kunden zustande.

Question 8

Was passiert, wenn ich mein Angebot ändere?

Accepted Answer

Du kannst ein Angebot zurückziehen oder eine neue Version erstellen. Frühere Versionen bleiben zur Nachvollziehbarkeit gespeichert, können aber nicht mehr angenommen werden.

Question 9

Was passiert, wenn der Kunde mein Angebot annimmt?

Accepted Answer

Der Auftrag gilt als vergeben und ist für andere Unternehmen geschlossen – noch nicht als abgeschlossen. Du siehst dann Einsatzort mit Adresse, alle Auftragsdetails und die Bilder der Anfrage. Telefon oder E-Mail des Kunden erhältst du nur, wenn er sie ausdrücklich freigegeben hat.

Question 10

Wann gilt ein Auftrag als abgeschlossen?

Accepted Answer

Du meldest den Auftrag nach der Arbeit als erledigt. Erst wenn der Kunde den Abschluss bestätigt, gilt er als abgeschlossen und der Kunde kann bewerten. Ohne Bestätigung bleibt der Auftrag in der Übersicht offen.

Question 11

Was, wenn der Kunde nicht bestätigt oder ein Problem meldet?

Accepted Answer

Solange der Kunde den Abschluss nicht bestätigt, gilt der Auftrag nicht als abgeschlossen. Melde dich in diesem Fall über das Kontaktformular beim Support von Macher.ch – wir prüfen den einzelnen Fall.

Question 12

Sehe ich, welche Angebote andere Unternehmen gemacht haben?

Accepted Answer

Nein. Angebote sind je Kunde und Unternehmen getrennt. Bei Aufträgen mit mehreren Gewerken siehst du nur dein Gewerk; die Angebote anderer Unternehmen bleiben für dich unsichtbar.

Question 13

Kann ich die Anzahl Anfragen begrenzen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst eine Obergrenze pro Woche festlegen und automatisch pausieren lassen, wenn sie erreicht ist. Dann erhältst du bis Montag keine neuen automatischen Anfrage-Benachrichtigungen; bestehende Nachrichten, laufende Aufträge und direkte Anfragen an dich bleiben unberührt.

Question 14

Kann ich meine Erreichbarkeit angeben?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Tage und Zeiten deiner Erreichbarkeit eintragen und optional «Kontakt ausserhalb dieser Zeiten möglich» auswählen. Diese Angaben dienen der Orientierung; Macher.ch zeigt keine automatische Meldung «Jetzt erreichbar» an.

Question 15

Kann ich angeben, ab wann ich verfügbar bin?

Accepted Answer

Ja. Im Profil kannst du die Verfügbarkeit als freien Text hinterlegen, zum Beispiel «ab 12. Oktober verfügbar». Die Angabe ist eine Information von dir und wird nicht automatisch geprüft.

Question 16

Wie funktioniert die Registrierung?

Accepted Answer

Die Registrierung läuft in vier Schritten: Konto anlegen, Unternehmensangaben, Einsatzgebiet und Profilinformationen. Danach bestätigst du deine E-Mail-Adresse und reichst die Nachweise für die Prüfung ein.

Question 17

Wer kann sich als Anbieter registrieren?

Accepted Answer

Gewerblich tätige Unternehmen und rechtmässig selbstständig Erwerbende, zum Beispiel Einzelunternehmen. Privatpersonen ohne selbstständige Erwerbstätigkeit können derzeit nicht als Anbieter registriert werden.

Question 18

Ist ein Handelsregistereintrag nötig?

Accepted Answer

Nicht für jede Tätigkeit. Vorhandene UID, Firmenname und Sitz werden geprüft; fehlt ein Eintrag, prüfen wir die Selbstständigkeit einzeln, etwa anhand einer Bestätigung der Ausgleichskasse. Ein Registertreffer führt nicht automatisch zur Freigabe.

Question 19

Wie läuft die Unternehmensprüfung ab?

Accepted Answer

Du gibst an, in welcher Eigenschaft du für das Unternehmen handelst, und reichst Nachweise ein. Ein Administrator prüft Firmenname, Sitz, UID (sofern vorhanden) und Vertretungsberechtigung und gibt das Profil manuell frei. Mögliche Status sind «Prüfung ausstehend», «Weitere Informationen benötigt», «Bestätigt», «Abgelehnt» und «Gesperrt».

Question 20

Welche Prüfmerkmale sind öffentlich sichtbar?

Accepted Answer

Nur tatsächlich durchgeführte Prüfungen und echte Plattformdaten, zum Beispiel «E-Mail-Adresse bestätigt», «UID geprüft» oder «Unternehmensangaben bestätigt». Telefonnummern werden derzeit nicht bestätigt. Abgeschlossene Aufträge und Bewertungen zeigen ausschliesslich Ergebnisse, die über Macher.ch entstanden sind.

Question 21

Kann ich mein Profil später bearbeiten?

Accepted Answer

Ja. Kontaktdaten, Dienstleistungen, Preise, Einsatzgebiet, Erreichbarkeit und weitere Profilinformationen kannst du im Macher-Dashboard jederzeit anpassen.

Question 22

Kann ich Referenzprojekte, ein Team oder Paketangebote zeigen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst Referenzprojekte und Paketangebote ohne automatische Buchung oder Zahlung erfassen. Für Teamprofile erscheinen Vorname und Funktion – keine Nachnamen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern einzelner Mitarbeitender.

Question 23

Wer kann meine Nachrichten und Anhänge sehen?

Accepted Answer

Nur der Kunde und das beteiligte Unternehmen. Nachrichten und private Anhänge erscheinen nie in öffentlichen Profilen und werden nicht von Suchmaschinen erfasst.

Question 24

Wie läuft der Kontakt mit dem Kunden?

Accepted Answer

Standard ist die Nachricht über Macher.ch. Telefon oder E-Mail erhältst du nur, wenn der Kunde die Weitergabe für diesen Auftrag ausdrücklich erlaubt hat. Öffentliche Profile und Anfragen zeigen nie persönliche Kontaktdaten des Kunden.

Question 25

Was sind Aufträge mit mehreren Gewerken?

Accepted Answer

Bei grösseren Aufträgen kann der Kunde mehrere Kategorien auswählen und pro Gewerk ein Unternehmen bestimmen. Jedes Unternehmen sieht dabei nur die für sein Gewerk bestimmten Angaben – eine automatische Zusammenarbeit zwischen den Firmen entsteht nicht.

Question 26

Kann ich Kunden blockieren oder melden?

Accepted Answer

Ja. Blockierte Nutzer können dir keine neuen Nachrichten oder Angebote mehr senden; bestehende Aufträge bleiben bestehen. Mit einer Meldung gibst du einen Hinweis an den Support – eine einzelne Meldung führt nicht automatisch zu einer Sperre.

Question 27

Werde ich per E-Mail benachrichtigt?

Accepted Answer

Zusätzlich zur Übersicht im Dashboard und zur Benachrichtigungsglocke senden wir E-Mails bei neuen Anfragen, neuen Angeboten, neuen Nachrichten und Statusänderungen. Die E-Mails enthalten nur einen Hinweis und einen Link – keine privaten Inhalte.

Question 28

Was sind Schnellantworten?

Accepted Answer

Du kannst bis zu 20 vorformulierte Antworten speichern und in einer Anfrage einsetzen. Der Text bleibt vorher sichtbar und wird erst mit dem Versand gesendet.

Question 29

In welchen Regionen ist Macher.ch verfügbar?

Accepted Answer

Macher.ch konzentriert sich zum Start auf den Kanton Aargau. Weitere Regionen können später hinzukommen.

Question 30

Wie finden Kunden mein Unternehmen?

Accepted Answer

Über die Suche nach Kategorie und Ort sowie über dein öffentliches Profil mit Link. In der Kartenansicht erscheinen nur Mittelpunkte der Postleitzahlen deines Einsatzgebiets, keine genauen Standorte.

Question 31

Warum stehen in manchen Profilen keine Preise, Bewertungen oder Auftragszahlen?

Accepted Answer

Wir zeigen nur echte Angaben. Unternehmen ohne veröffentlichten Preis erscheinen trotzdem in der Suche; Bewertungen und abgeschlossene Aufträge entstehen ausschliesslich aus tatsächlich über Macher.ch erfolgten Aufträgen.

Question 32

Gibt es ein Ranking oder bezahlte Spitzenplätze?

Accepted Answer

Nein. Die Vergleichsansicht stellt maximal vier Anbieter gleichwertig gegenüber. Es gibt keine Rangliste und keine bezahlten Spitzenplätze.

Question 33

Wo finde ich die rechtlichen Grundlagen?

Accepted Answer

Die Zusammenarbeit regeln die AGB. Was mit deinen Daten geschieht, steht in der Datenschutzerklärung; die Betreiberangaben findest du im Impressum.

Question 34

Wer hilft bei Fragen oder Problemen?

Accepted Answer

Der Support von Macher.ch ist über das Kontaktformular erreichbar. Macher.ch vermittelt Aufträge, erbringt aber selbst keine Rechtsberatung.

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